Uma das convidadas do 7º Encontro Anual das Águas, a diretora de Qualidade e Marketing do Hospital Monte Sinai, Helidéa de Oliveira Lima, apresentou a utilização da ferramenta BSC - Balanced Scorecard. Ela expõs a experiência de sucesso com o uso da metodologia nos processos de gestão da instituição, ao lado de um dos maiores conferencistas da atualidade, Max Gehringer, autor de best-seller que tratam com humor os dramas do "mundo corporativo". O evento reuniu principalmente executivos de grandes companhias de saneamento do Brasil, dia 18, em Niterói.
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